Cum te poti folosi de SMS in E-commerce?

Marketingul prin SMS poate face minuni pentru afacerea ta e-commerce: brand awareness, vanzari, comunicare si interactiune rapida cu clientii. 

Iata o serie de statistici care atesta puterea marketingului prin SMS:

• 48% dintre utilizatorii de internet au declarat ca ar prefera sa primeasca mesaje de loialitate prin SMS. 
•  75% dintre mileniali prefera sa primeasca notificari prin SMS privind promotiile. 
• 50% dintre consumatori efectueaza achizitii directe dupa ce li s-a trimis un SMS “branduit” cu un cupon de reducere sau un cod QR. 
• Voucherele livrate prin SMS au rate de folosire de 10 ori mai mari decat cele de pe flyere.
• Consumatorii care primesc mesaje de marketing prin SMS sunt cu 40% mai inclinati sa efectueze o achizitie. 
• Utilizarea de linkuri scurte, branduite, ajuta la imbunatatirea conversiilor cu pana la 34%.
• 98% din SMS-uri sunt citite, comparativ cu doar 20% din e-mailuri.
• Pana la 80% dintre consumatori au preferat sa-si urmareasca comenzile prin SMS. 
• Mesajele SMS au o rata de clic medie de 36%, in timp ce ratele de clic pentru e-mail sunt de 3,4%.
• Rata de raspuns la mesaje SMS este de 45%,  fata de 6% rata de raspuns la e-mail (MobileMonkey.com). 

Cum te poti folosi de SMS in E-commerce? 

• Vanzari

Lansezi o campanie de reduceri sau ai pe stoc o gama noua de produse pe care doresti sa o promovezi? Trimitand clientilor un SMS ai garantia ca mesajul va fi citit. Poti trimite mesaje SMS in bulk (acelasi mesaj catre toti clientii) sau poti realiza mesaje personalizate pentru fiecare segment de clienti. 

Exemplu de SMS  – “Buna [prenume], avem o oferta de neratat weekendul asta: 50% reducere la [nume-produs]! Intra pe site: https://ros.ms/campanie/”

• Notificari privind statusul comenzii 

Prin instalarea unui plugin/ add-on compatibil cu platforma e-commerce, poti trimite notificari SMS personalizate privind statusul comenzii, asigurand o comunicare neintrerupta cu clientii. Nu uita sa le trimiti si mesaje de multumire, in care poti introduce, eventual, vouchere pentru urmatoarea comanda. 

“Comanda dvs. a fost expediata. Multumim pentru incredere! Speram sa fii super-multumit de noua achizitie. Te mai asteptam pe [nume-site].”

• Sondaje 

Feedbackul primit de la clienti este foarte valoros. Iti permite sa iti imbunatatesti site-ul, serviciile sau produsele. Iti permite sa iti cunosti mai bine nisa de clienti si afli pe ce sa te concentrezi in viitoarele campanii de marketing. Poti trimite prin SMS un link scurt catre un sondaj online. 

  „Iti multumim pentru cumparaturi! Am fi incantati sa aflam parerea ta despre noi. Acorda-ne 3 min pentru a completa acest sondaj https://ros.ms/abc/ ”

• Recenzii Produse 

Recomandarile si recenziile clientilor pot fi foarte convingatoare. 99,9% dintre consumatori citesc recenziile inainte de a achizitiona un produs, iar 98% le considera un pas esential in decizia de cumparare. Consumatorii care viziteaza o pagina de produs cu 1-10 recenzii sunt cu 52,2% mai inclinati sa cumpere decat cei care viziteaza pagini fara recenzii.

Exemplu de SMS – “Iti multumim pentru cumparaturi! Ai 10 secunde petru a evalua achizitia facuta? [link-produs]”

Fa si tu cunostinta cu instrumentul suprem in materie de comunicare si publicitate: SMS-ul! 

Contacteaza-ne chiar acum!