Arhive Studii si Rapoarte

Tarifele de roaming si de apeluri internationale intre Republica Moldova si Romania vor scadea

Timp de citire: 2 minute

Astazi, 11 februarie 2022, in cadrul sedintei comune a Guvernului Romaniei si al Republicii Moldova, a fost semnat Acordul privind reducerea tarifelor de furnizare a serviciilor de roaming international si a celor de apeluri internationale intre cele doua state. Acordul a fost incheiat pe o perioada initiala de 5 ani. Agentia Nationala pentru Reglementare in Comunicatii Electronice si Tehnologia Informatiei a Republicii Moldova (ANRCETI) si Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) au acordat asistenta tehnica la negocierea si redactarea acestui acord in beneficiul utilizatorilor de comunicatii electronice din cele doua state. (mai mult…)

11 februarie 2022 Baltoi Liviu Stiri, Studii si Rapoarte No comments yet

Cum sa consolidezi relatia cu clientii in e-commerce

Timp de citire: 2 minute

Automatizarea relatiei cu clientii este importanta pentru orice afacere e-commerce de mari dimensiuni. Dar, automatizarea nu implica neaparat robotizarea comunicarii. Personalizarea mesajelor emise catre clienti (includerea numelui, detalii despre comanda), un stil mai personal de a comunica, par sa contribuie mult la consolidarea relatiei cu clientii. Un astfel de mod de a comunica transmite clientilor ca nu sunt doar un numar intr-o baza de date. (mai mult…)

31 ianuarie 2022 Baltoi Liviu Bussiness, Studii si Rapoarte No comments yet

Record de portari in 2021: peste 1,1 milioane de numere portate

Timp de citire: 3 minute

In anul 2021 s-a inregistrat un numar record de portari, de la lansarea, in 2008, a serviciului de portabilitate. In acest an, 1.105.771 de numere de telefon si-au schimbat operatorul, dar nu si utilizatorul. Dintre acestea, 1.050.900 (95%) sunt numere de telefonie mobila si 54.871 numere de telefonie fixa. Media lunara de portari aferenta anului 2021 a fost de 92.148 de portari. In lunile februarie, martie si decembrie s-au portat cele mai multe numere de telefon (peste 100.000 de portari in fiecare luna). (mai mult…)

26 ianuarie 2022 Baltoi Liviu Studii si Rapoarte No comments yet

4 strategii de fidelizare a clienților

Timp de citire: 3 minute

In goana dupa clienti noi, putem usor uita de cei existenti. Tu cum iti fidelizezi clientii?

Stiai ca este mai ieftin sa iti fidelizezi clientii existenti decat sa aduci noi clienti? Probabilitatea de a converti un client existent este de 60-70%, in timp ce probabilitatea de a converti un prospect este de 5%-20%. In plus, studiile arata ca 80% din profiturile viitoare pot proveni de la doar 20% din clientii existenti, iar consumatorii care repeta o comanda pe acelasi site cheltuiesc cu 33% mai mult comparativ cu clientii noi. (mai mult…)

25 ianuarie 2022 Baltoi Liviu Bussiness, Studii si Rapoarte No comments yet

Anul 2022 incepe cu tarife mai mici pentru terminarea apelurilor in retele fixe si mobile din Romania

Timp de citire: < 1 minut

Incepand cu 1 ianuarie 2022, tarifele pentru terminarea apelurilor in retelele de telefonie fixa si mobila din Romania vor scadea ca urmare a Regulamentului Delegat (UE) 2021/654 al Comisiei Europene. Astfel, operatorii de telefonie mobila care activeaza pe piata din Romania vor practica un tarif de 0,55 eurocenti/minut pentru terminarea apelurilor mobile in propriile retele, iar operatorii de telefonie fixa un tarif de 0,07 eurocenti/minut pentru terminarea apelurilor fixe in propriile retele. (mai mult…)

21 decembrie 2021 Baltoi Liviu Studii si Rapoarte No comments yet