strategie sms marketing

Cum construiești o strategie eficientă de marketing prin SMS

Marketingul prin SMS este în continuă creștere, deci ar fi păcat să ratați această șansă de promovare, care s-a dovedit a fi atât de eficientă în timp. Mesageria text este o metodă de marketing din ce în ce mai des adoptată companii și apreciată de clienți. Iata ce spun statisticile în acest sens:

  • 58% dintre consumatorii americani au declarat că și-ar schimba în bine părerea despre o afacere dacă aceasta ar utiliza marketingul prin SMS.
  • 78% dintre consumatorii americani au afirmat că mesajul text este mai rapidă modalitate de a afla despre noi produse și servicii oferite de companii.

Conform aceluiași raport, 80% dintre consumatorii americani au susținut faptul că furnizarea unor informații de bază este cea mai importantă caracteristică a serviciilor de mesagerie, care au un impact hotărâtor asupra nivelului de satisfacție a consumatorului.

Cert este că la nivel mondial, foarte multe branduri nu au încă o strategie solidă de marketing prin SMS. Aceasta înseamnă că pentru companiile interesate, există numeroase oportunități de crește brand-ul, de a-l face recognoscibil și memorabil pentru consumatori. Mai mult, o strategie eficientă  de marketing SMS vă poate ajuta să  veți în evidență printre concurenți. În acest sens, iată câteva sfaturi care v-ar putea asigura succesul brand-ului:

Identificarea profilul clientului ideal

Totul începe cu colectarea și analiza datelor relevante pe baza căruia vă puteți construi pașii către o strategie eficientă de marketing prin SMS.  Identificarea unui profil de client ideal este necesară pentru a determina persoanele pe care le veți viza.

Sursa acestor informații poate fi multe:

Reprezentant de vazari
Managerii de produs
Consumatorii existenți

Conform datelor pe care le aveți și pe baza comportamentului consumatorilor existenți, puteți determina ce tip de clienți țintiți. În plus, veți știi ce tip de produse caută acești potențiali clienți. Toate aceste cunoștințe vor servi pentru direcționarea conținutului de mesagerie într-un mod corect.

Stabilirea unui scop

Ce vreți să realizați cu o campanie SMS? Aceasta este întrebarea.
Cea mai bună modalitate de a găsi cel mai realist și realizabil obiectiv este să vă gândiți ce tip de soluție veți oferi. Această soluție este obiectivul dvs. pe care trebuie să-l includeți în strategie.

Încercați să fiți cât se poate de specific. Dacă nu aveți un obiectiv demn de atenția publicului, nu veți ajunge departe cu marketingul prin SMS. Prin urmare, gândiți-vă la obiectivele brandului dvs. Apoi, încercați să o îmbinați cu un obiectiv realist, care este realist și promițător.

Un elevator pitch este acel discurs scurt și cu un mesaj puternic, în care evidențiezi o idee, un concept reprezentativ pentru afacerea ta. Pe scurt, aceasta este o tehnică de vânzare prin care îți expui pe scurt ideea ta fără a intra în detalii de implementare.

Pentru a crea un elevator picth puternic și eficient:

  • Stabiliți problema care trebuie rezolvată
  • Accentuați abordarea originala de rezolvare a problemei
  • Comunicați publicului beneficiile abordării dvs
  • Evidențiați ce vă diferențiază de alte mărci prin acest top de abordare și rezolvare a problemelor clientului

Promisiunea mărcii

Aceasta trebuie să evoce curiozitatea, să creeze încredere, să crească credibilitatea și să ofere o soluție. Formularea trebuie să fie concisă. Păstrarea unui mesaj scurt, de mai puțin de zece cuvinte este cea mai bună opțiune. Nici măcar nu trebuie să fie o propoziție completă atâta timp cât comunică corect mesajul.

Promisiunea trebuie să conecteze aspectul de soluționare a problemelor brandului tău, pe lângă unicitatea soluției tale. Dacă o formați corect, va ajuta publicul să înțeleagă valoarea mărcii dvs.

Găsirea stilului de comunicare potrivit

Un alt element extrem de important de luat în calcul într-o campanie sms este tone of voice sau stilul de comunicare. Pentru a face alegerea corectă, este din nou momentul să apelați la datele colectate, la profilul ideal al clienților și la abordarea concurenților.

Tonul vocii și stilul de comunicare depind foarte mult de obiectivul pe care doriți să îl atingeți. De asemenea, acesta depinde de imaginea brandului și de abordarea obișnuită a clienților.

Tonul adoptat poate fi:

● progresiv
● inspirațional
● informativ
● direct
● comic
● prietenos
● jucăuș

Alegeți tonul voicii sau combinația de stiluri care se potrivește cel mai bine publicului țintă. Tonul influențează foarte mult percepția audienței despre mesajul pe care încercați să îl transmiteți. Uneori, deși conținutul este perfect redactat, acesta nu poate obține efectul dorit dacă tonul și stilul sunt greșit alese. Neadaptarea stilului de adresare este una dintre cele mai frecvente greșeli în campaniile sms.  De aceea testarea mesajelor este un proces continuu, care trebuie analizat si readaptat în permanență.

Chiar și după ce ați stabilit cadrul strategiei de mesagerie și ați lansat campania de marketing prin SMS, munca dumneavoastră nu a luat sfârșit.  Urmărirea constantă a activității, răspunsul clienților și feedback-ul primit de la ei sunt esențiale dacă doriți să perfecționați strategia dvs. de marketing de mesagerie text. Analiza rezultatelor este cea mai bună metodă de a afla ce merită păstrat și ce trebuie schimbat în strategia de marketing prin sms. Succes !

marketing mobil 2020

Tendinte in marketingul mobil in 2020

Conform celor mai recente statistici in legatura cu marketingul mobil, consumatorul mediu petrece in jur de 5 ore zilnic pe smartphone. Americanii, de exemplu, petrec în medie în jur de 58 de minute pe Facebook în fiecare zi.

Cel mai important aspect de retinut pentru oamenii de marketing este faptul ca utilizatorii de telefoane inteligente au mai multe șanse să cumpere de la companii ce folosesc site-uri și aplicații mobile.  Astfel, optimizarea site-urilor pentru mobil este deja un MUST absolut. Este deja cunoscut faptul ca mai mult de jumătate dintre clienți abandonează paginile web atunci când acestea au nevoie de prea mult timp pentru a se încărca.
De asemenea, se cauta mereu noi modalități de a crește engagement-ul mobil, care este in stransa legatura cu utilizarea retelelor sociale. In acest sens, marketerii de succes utilizează deja platforme automatizate de marketing mobil care le permit să externalizeze procese de business importante, cum ar fi segmentarea clienților, analiza comportamentala, automatizarea e-mailurilor si raportarea. Pe scurt, companiile vor face eforturi si in 2020 pentru a gasi noi metode, canale și procese prin care sa-si dezvolte si sa-si imbunatateasca strategiile de marketing pe mobil.

Telefoanele mobile se vor folosi din ce in ce mai mult

Chiar dacă se preconizează că vânzările de telefoane mobile în SUA vor scădea cu 19% în acest an, timpul de utilizare a smartphone-urilor este in continua crestere. Recent, cercetătorii au descoperit că aproximativ 57% din traficul de internet din SUA provine de la smartphone-uri și tablete. Această cifră este de așteptat să crească în continuare în anii următori. Astfel, este de asteptat ca marketerii de telefonie mobilă sa incerce sa gaseasca mai multe modalități de a face produsele și serviciile vizibile pe telefoanele mobile.

Social media marketing pe mobil

Experții preconizează, de asemenea, noi schimbări în social media marketing. Se consideră că 95% dintre utilizatorii Facebook ajung pe platformă folosind dispozitivele mobile. Mai mult, 89% dintre companiile B2B și 98% din companiile B2C sunt deja prezente pe Facebook. Același lucru este valabil și pentru Twitter – 85% dintre utilizatori accesează platforma prin intermediul telefoanelor. Pe măsură ce piața devine tot mai saturată, se așteaptă ca în următorii ani să fie dezvoltate mai multe tehnici prin care firmele sa-si poata evidentia produsele si serviciile.

Telefoane Blockchain

Astăzi, multe companii testeaza telefoanele bazate pe tehnologia blockchain. Deoarece informațiile și aplicațiile sunt descentralizate in rețea, va fi insa nevoie de timp pentru marketeri să creeze tehnologii ingenioase și modalități de a ajunge la publicul tinta. Dar, cu siguranta vor fi multe companii interesate sa adopte aceste noi tehnologii.

Termenul Dapps – desemneaza aplicații distribuite care rulează pe rețele peer-to-peer în loc de servere private mari. Atunci cand se vor folosi la scara mare, dapps si celelalalte servicii descentralizate vor perturba probabil piața la nivel mondial. De asemenea, se vor schimba si multe aspecte din industria de marketing și publicitate mobilă.

Cautari vocale localizate

Se asteapta de asemenea ca până în 2021, cheltuielile publicitare mobile orientate către locație sa ajunga la 32,4 miliarde de dolari. În plus, consumatorii vor cauta tot mai mult informații comerciale locale folosind căutări vocale. În ceea ce priveste cautarea localizata, in SUA 71% din utilizatorii de mobil folosesc deja căutarea vocală pentru a face lista de cumpărături, în timp ce 62% o folosesc pentru a face o achiziție. Astfel, marketerii de top au inceput deja sa-si optimizeze site-urile pentru căutarea vocală. Folosirea difuzoarelor inteligente produse de marci de renume va incuraja probabil si mai mult utilizarea de căutare vocală în SUA și în toată lumea.

Comercianții și marketerii folosesc deja puterea rețelelor de socializare pentru a crește vânzările și pentru a-și evalua publicul țintă, platformele de social media constituind instrumente excelente in acest sens. Daca in 2017, doar 17% dintre retaileri foloseau social media pentru a se promova, această cifră a crescut la 33% în 2018. Pe viitor, se asteapta o explozie si mai mare a marketingului prin social media.

Publicitatea video pe mobil

În 2018, cheltuielile cu publicitatea video mobilă au ajuns la 30 de miliarde de dolari la nivel mondial. Experții se așteaptă ca acest număr să crească și în anii următori – interesul pentru vizionarea videoclipurilor pentru divertisment și in scop educativ alimentand această creștere. De asemenea, marketingul video evoluează în ceea ce privește conținutul. Prezentările de produse sunt concepute sub forma unor filme care, pe viitor, se așteaptă fie si mai interactive.

Telefoanele 5G

O alta tendinta importanta este utilizarea telefoanelor 5G, care vor domina piața în următorii ani. De asemenea, cu această nouă tehnologie, experiența digitala se va schimba. Oamenii vor experimenta interacțiuni mai rapide, mai fluide și mai puternice prin intermediul aplicațiilor și a site-urilor web.

Avand o vedere de ansamblu a tendințelor in marketingul mobil pentru noul an, puteți cântări cu atentie modul în care fiecare din acestea poate afecta afacerea dvs. Inainte de a adopta anumite tactici si tehnologii de marketing mobil nou lansate, ar trebui să luati in calcul efectul pozitiv sau negativ, avantajele și dezavantajele pe care acestea le-ar putea aduce.

 

11 ani și aproximativ 6 milioane de numere portate: RCS&RDS este furnizorul care a câștigat cele mai multe numere de telefon

Conform Hotnews.ro, în cei 11 ani de când s-a lansat serviciul de portare în altă rețea, s-au portat 6,1 milioane numere de telefon, compania care a câștigat cele mai multe numerele de mobil fiind RCS&RDS.  După cum a declarat președintele ANCOM, Sorin Grindeanu, doar în 2019 s-au portat peste 750.000 de numere de telefon, dintre care 700.000 au fost numere de telefonie mobilă”.

Cele mai multe numere portate au fost numere de telefonie mobilă

În ultimii 11 ani au fost portate în total 6.136.162 de numere, dintre care 5.306.735 numere de telefonie mobilă şi 829.427 numere de telefonie fixă. În 2019 s-au portat 756.732 de numere de telefon, 703.608 fiind numere de telefonie mobilă şi 53.124 numere de telefonie fixă.

Furnizori care au primit cele mai multe numere de telefon în rețeaua lor

În 2019, RCS&RDS a primit în reţea 261.907 numere de telefonie mobilă, fiind urmat de Orange cu 139.197 de numere, Telekom Romania Communications cu 118.402 numere, Vodafone cu 105.442 de numere şi Telekom Romania Mobile Communications cu 78.639 de numere portate.

Digi/RCS&RDS susține că, potrivit statisticilor ANCOM „rețeaua Digi Mobil este liderul serviciului de portabilitate, în cei 11 ani de existență ai serviciului, în România”, cu 1.933.960 numere de telefonie mobilă și peste 253.000 de numere de telefonie fixă portate în cei 11 ani.

Reclamații

De la începutul anului 2019, se pare că au fost primite și o serie de sesizări cu privire la desfășurarea procesului de portare, principalele probleme fiind legate de anularea procesului de portare, nerespectarea termenelor agreate pentru portare sau imposibilitatea de a primi, pe numărul portat, apeluri din anumite rețele.

Este de menționat că un proces de portare poate fi anulat prin depunerea unei cereri de anulare a acestuia la furnizorul unde a fost solicitată portarea (furnizorul acceptor) de către titularul contractului de furnizare a serviciului sau de reprezentantul legal al acestuia, cererea de anulare putând fi depusă cel mai târziu cu 24 de ore înainte de ora iniţială stabilită pentru realizarea portării.

Pentru că procesul de portare nu anuleaza obligațiile de plată ce decurg din încheierea unui contract cu un anumit furnizor der servicii de telefonie, înainte de solicitarea portării unui număr, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice aceste contracte și să achite sumele restante conform contractului încheiat.

 

mobile marketing

De ce campaniile SMS sunt mai eficiente decat alte forme de promovare

Ești în căutare de noi idei de promovare pentru afacerea ta ? Dacă faci o mică cercetare online despre strategiile de marketing eficiente, vei da peste informații redundante și vagi, cum ar fi : să creezi conținut viral, să oferi plus valoare, sau să fii creativ în abordarea tehnicilor de vânzări și marketing. Nimic mai adevărat, însă, de la teorie la practică este cale lungă. Și, adevărul este că, fie că alegi să te promovezi prin rețele sociale, campanii Google Ads sau Facebook Ads, fie că alegi să-ți targetezi publicul prin reclamele TV, tot trebuie să găsești o cale creativă si eficientă prin care să întreții comunicarea cu publicul țintă.

Pentru că, de fapt, acesta este scopul omului de marketing : să găsească cea mai eficientă metodă de comunicare cu clientul. În acest sens, campaniile de SMS marketing par să răspundă cel mai bine nevoilor actuale de promovare ale companiilor. Iată câteva motive pentru care campaniile SMS sunt mai eficiente decât alte forme de promovare :

  •       Rapiditate – o campanie de sms marketing se setează mult mai simplu și mai rapid decât o campanie publicitară pe Facebook sau Google Ads.
  •       Rezultate ușor măsurabile și raportare imediată : se pot consulta rapid datele cu privire la persoanele care au primit mesajul  și la rezultatele campaniilor.
  •       Interacțiunea directă cu publicul : Nimeni nu mai pleacă în zilele noastre fără telefon de acasă. Toată lumea are astăzi un telefon mobil și majoritatea tinerilor, în mod special, comunică prin mesaje.
  •       Rata de deschidere a mesajelor este foarte mare. 98% din mesajele primite pe telefon sunt citite, în timp ce doar 20% dintre emailuri sunt deschise și doar 12% din postările de pe Facebook sunt citite.
  •       Mesajul scurt și concis – Dacă textul unui email poate fi lung, greoi și deseori ignorat din lipsă de timp sau de interes, iar notificările de pe rețelele sociale pot deveni supărătoare, mesajul prin sms este de cele mai multe ori deschis și citit, pentru că este scurt, informativ și la obiect (160 de caractere). Comunicarea directă cu clientul este facilitată, iar rezultatele vorbesc de la sine : mesajele text sunt citite in primele 5 secunde de la primire (conform Frost & Sullivan).
  •       Accesibilitate – SMS-urile sunt ieftine: se poate începe cu o campanie de câteva zeci de euro. Costurile nici nu se compară cu bugetele necesare pentru alte canale de marketing (rețele sociale, Google Ads etc)
  •       Mesajul potrivit la momentul potrivit – O campanie de SMS marketing îți permite să ajungi la audiență exact la momentul potrivit : înainte să lansezi o campanie promoțională, înainte de orele când clienții fac cumpărături, înainte de ora mesei (în cazul restaurantelor) etc. Altfel, răspunzând exact nevoilor publicului țintă, ai șanse foarte mari să crești vânzările.

Tips & Tricks pentru a crește eficiența campaniilor SMS

Poți menține viu interesul publicului țintă trimițând atât newslettere săptămânale/lunare, cât și alte mesaje scurte prin care menții comunicarea, îți informezi și îți binedispui audiența.

Trimițând mesaje de felicitare de sărbători sau de ziua clienților îți arăți loialitatea față de clienți și le reamintești de experiența pozitivă pe care au avut-o interacționând cu brandul tău.

Clienții fideli vor fi încântați să primească remindere înaintea perioadelor de sales sau chiar cupoane de reduceri pe care le pot folosi la shopping.

Cea mai bună metodă de a reaminti publicului despre evenimentele sau conferințele pe care le organizezi este un mic SMS informativ.

Pentru mai multe informații legate de marketingul prin SMS, ce poate fi utilizat pentru creșterea vânzărilor, construirea brandului, CRM, loialitate și campanii de retenție, dar și ca un instrument de raspuns direct pentru campanii TV, radio sau publicitate print, SendSMS vă stă la dispoziție.

 

 

 

 

 

 

 

 

Ai semnal

Lansarea platformei www.aisemnal.ro

Conform comunicatului publicat de ANCOM, în data de 22.10.2019, în cadrul noii ediții a conferinței internaționale anuale a companiei, s-a lansat www.aisemnal.ro, platforma cu ajutorul căreia se poate vedea gradul de acoperire și nivelul de semnal mobil pe întreg teritoriul țării, așa cum au rezultat acestea în urma măsurătorilor efectuate de Autoritate în cadrul unei campanii de monitorizare.

Aplicația este foarte utilă deoarece va permite utilizatorilor să afle care este gradul de acoperire cu semnal 2G, 3G sau 4G pentru toți operatorii mobili activi pe piaţa din România. Sorin Grindeanu, preşedintele ANCOM, a declarat în deschiderea conferinței cu titlul “Harta utilizatorului conectat”: ”Harta ANCOM este o premieră la nivel mondial fiind realizată exclusiv pe baza măsurătorilor din teren. Ea reflectă acoperirea cu semnal mobil pentru toate tehnologiile disponibile pe piața din România la momentul efectuării măsurătorilor (2G/3G/4G) pentru toţi operatorii mobili activi.

Ne dorim ca acest instrument să devină unul de referință pentru utilizatori, ghidându-i pe aceștia în alegerea celei mai potrivite oferte de telefonie și internet, luând în calcul și acoperirea cu servicii de voce și date de care vor beneficia în urma încheierii unui contract”.

Google mobile

Conversatii mai sigure gratie serviciilor Verified SMS si Spam Protection de la Google

Pe langa imbunatatirea serviciului de mesagerie pe telefoanele Android prin introducerea RCS – Rich Communication Services și adaugarea de funcții utile in Messages, Google isi propune sa imbunatateasca și siguranta serviciilor de mesagerie. Cele mai recente noutati sunt:

Mesaje de Business mai sigure prin Verified SMS

SMS-urile ajuta companiile sa impartaseasca informații utile consumatorilor, detalii precum parolele unice, alertele de cont sau confirmarile pentru meeting-uri. Cu toate acestea, uneori poate fi dificil să ai încredere în identitatea acestor mesaje, care sunt adesea trimise de la un numar necunoscut. Unele mesaje pot proveni chiar de la persoane rau voitoare care pretind ca provin din companii în care aveți încredere și pot solicita informații private sau pot trimite link-uri către site-uri periculoase – fenomen numit phishing.

Cu ajutorul Verified SMS, disponibil din 12 decembrie in mai multe țări, peti putea să verificati adevărata identitate a companiei care vă trimite mesaje. Funcția permite verificarea identitatii companiei care a trimis conținutul, la fiecare mesaj. Când un mesaj este verificat – ceea ce se poate face fără a trimite mesajele dvs. pe Google – veți vedea numele și sigla companiei, precum și un insemn care certifica verificarea in corpul mesajului.
Pe langa SMS Verified, Google continua de asemenea să îmbunăteasca serviciul de chat introducand functia Rich Business Messaging (RBM).

Detectare spam în timp real

Pe lângă verificarea companiilor ce trimit mesaje, Google imbunatateste si protectia împotriva mesajelor de tip spam.

Cu ajutorul Protecției anti-spam, Google va avertizeaza in legatura cu mesaje spam suspecte și site-uri web nesigure pe care le detecteaza. Dacă vedeți un mesaj suspect de avertizare în mesaje, ne puteți ajuta să îmbunătățim modelele noastre de spam, anuntandu-ne dacă mesajul este spam sau nu. De asemenea, puteți raporta oricând texte spam în Mesaje și puteți bloca o conversație, astfel încât să nu mai primiți astfel de mesaje pe viitor.

Spam protection, care foloseste datele din mesajele dvs. păstrând mesajele private, a fost disponibilă în ultimul an în mai multe țări și acum se desfășoară pe scară largă în S.U.A.