Timp de citire: 4 minutePandemia COVID 19 a afectat întreaga lume și a produs multe schimbări în viața oamenilor de zi cu zi și în lumea business. Unele afaceri au fost afectate de pandemie, altele au înflorit. Mai mult ca oricând, am conștientizat cât de important este să ai o prezență online și o bază cu datele de contact ale clienților.
Cantinele, fast-food-urile, restaurantele, pizzeriile, care se bazau pe amplasarea fizică strategică, au putut ține legătura cu clienții lor prin intermediul website-ului, prin Facebook, E-mail sau prin SMS.
Industria serviciilor alimentare /food delivery s-a concentrat în acest an pe:
- ridicarea personală a comenzii (take away): clientul cumpără online și merge la locație pentru a-și ridica comanda.
- livrarea la domiciliu: clientul comandă online sau la telefon produsele dorite și le primește acasă.
Unele afaceri au fost luate total prin surprindere de pandemie, neavând deloc o prezență online, dar au avut totuși la dispoziție o bază de date cu numerele de telefon ale clienților care au comandat în trecut.
Un SMS trimis în bulk către baza de date, pentru a anunță clienții că afacerea s-a reorientat pe livrarea mâncării la domiciliu și pentru a-i îndemna să țină legătura pe Facebook, a făcut diferența între faliment și supraviețuire pentru unele afaceri. (mai mult…)