In goana dupa clienti noi, putem usor uita de cei existenti. Tu cum iti fidelizezi clientii?
Stiai ca este mai ieftin sa iti fidelizezi clientii existenti decat sa aduci noi clienti? Probabilitatea de a converti un client existent este de 60-70%, in timp ce probabilitatea de a converti un prospect este de 5%-20%. In plus, studiile arata ca 80% din profiturile viitoare pot proveni de la doar 20% din clientii existenti, iar consumatorii care repeta o comanda pe acelasi site cheltuiesc cu 33% mai mult comparativ cu clientii noi. (mai mult…)




