In 2025, aproximativ 1,5 milioane de numere de telefon au fost transferate intre furnizorii de comunicatii electronice din Romania, utilizatorii beneficiind de posibilitatea de a schimba furnizorul fara a-si pierde numarul de telefon. De la lansarea serviciului de portabilitate in Romania, in octombrie 2008, peste 14,1 milioane de numere au fost transferate intre retele.

Anul trecut au fost portate 1.497.999 numere de telefon, din care 97% au fost numere de telefonie mobila, restul fiind numere de telefonie fixa. In medie, in 2025 s-au efectuat peste 124.000 de portari lunar, luna decembrie inregistrand cel mai ridicat volum, peste 170.000.

Datele ANCOM indica faptul ca portabilitatea este utilizata preponderent de persoane fizice in cazul telefoniei mobile (86% din numerele de telefonie mobila portate), in timp ce, pentru telefonia fixa cererile de portare provin in principal de la persoane juridice (75% din numerele de telefonie fixa portate).

In 2025, 1.453.878 de numere de telefonie mobila au fost portate. Cei mai multi utilizatori au ales ofertele furnizorului Digi Romania, care a primit 782.975 de numere. Vodafone a primit prin portare 379.453 de numere, Orange 247.364, iar Telekom Romania Mobile Communications 44.078. Din totalul numerelor de telefonie mobila portate in 2025, 64% (933.992) au fost numere utilizate pe baza de abonament.

In ceea ce priveste telefonia fixa, in 2025 au fost portate 44.121 de numere, majoritatea fiind transferate catre Orange (17.568), Digi Romania (11.379) si Vodafone (5.661).

In 2025, ANCOM a inregistrat aproximativ 1.560 de petitii privind portarea numerelor de telefon, utilizatorii semnaland, in special, anularea proceselor de portare, in contextul de reofertare din partea furnizorilor la care intentionau sa renunte. ANCOM monitorizeaza respectarea regulilor privind portarea numerelor si reaminteste furnizorilor ca orice practici care pot descuraja sau intarzia nejustificat procesul de portare contravin principiilor de concurenta in piata serviciilor de comunicatii electronice.

În contextul dinamicii ofertelor furnizorilor de servicii de telefonie, portabilitatea numerelor continuă să fie un drept esențial al utilizatorilor, care le permite să își păstreze numărul de telefon atunci când schimbă furnizorul. Autoritatea Națională de Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) reamintește utilizatorilor că au dreptul să ceară restituirea creditului neutilizat rămas pe vechea cartelă.

Recuperarea creditului neutilizat

Utilizatorii de cartele preplătite care decid să își porteze numărul de telefon își pot recupera creditul rămas neutilizat de la furnizorul la care doresc să renunțe.

Creditul rămas nu se transferă automat odată cu portarea numărului, ci poate fi recuperat doar dacă utilizatorul solicită expres acest lucru furnizorului de la care pleacă.

Această prevedere are ca scop protejarea drepturilor utilizatorilor și evitarea pierderii unor sume plătite în avans pentru servicii neutilizate. În funcție de condițiile contractuale aplicabile, furnizorul donor poate solicita pentru această operațiune plata unei taxe rezonabile, proporțională cu costurile suportate de furnizor pentru procesarea returnării creditului.

Procedura de solicitare a restituirii creditului

Pentru informații detaliate privind procedura de solicitare a restituirii creditului rămas, utilizatorii sunt încurajați să consulte pagina de internet a furnizorului donor sau să îl contacteze direct.

Ce, cum și unde reclami

În situația în care întâmpini probleme în ceea ce privește returnarea creditului neutilizat, ne poți transmite o sesizare în acest sens. Pentru a vedea cum poți transmite o sesizare la ANCOM accesează aici.

Bine de știut

Procesul de portare începe cu transmiterea cererii de portare către furnizorul acceptor (noul furnizor de servicii), care transmite cererea furnizorului donor în vederea validării. În condiții normale, portarea se finalizează în termen de 3 zile lucrătoare, fără a depăși 25 de zile lucrătoare de la data depunerii cererii. Utilizatorii pot stabili, de comun acord cu furnizorul acceptor, data la care va avea loc portarea efectivă, în interiorul termenului maxim de 25 de zile.

Informarea utilizatorilor

Pentru informații suplimentare privind portarea numerelor de telefon, utilizatorii pot consulta site-ul oficial www.portabilitate.ro, dezvoltat de ANCOM, în calitate de autoritate națională de reglementare pentru piața de servicii de comunicații electronice. www.portabilitate.ro oferă detalii despre pașii de urmat, răspunsuri la întrebări frecvente și recomandări utile pentru evitarea problemelor ce pot apărea pe parcursul procesului de portare.